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Unser Telefonassistent

Hallo ,
ich bin  Dave.

Nachdem ich Sie in der Praxis Dr. Frank  Wollenhaupt begrüßt habe, gebe ich Ihnen nachfolgende Menüpunkte zur Auswahl: 

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Rezepte/Überweisungen: (Taste 1)

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Sie benötigen ein neues Rezept oder eine aktuelle Überweisung?

Dann teilen Sie mir dieses mit und das Rezept bzw. die Überweisung liegt am Folgetag zur Abholung in der Praxis bereit. Bringen Sie bitte Ihre Chipkarte mit.

 

Terminanfragen: (Taste 2)

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 Sie benötigen einen  Routinetermin (z.B. Krebsvorsorge), einen Fehlbildungsultraschall in der Schwangerschaft (auch Fremdpatienten) oder einen Akuttermin bei Schmerzen oder Beschwerden ?

Teilen Sie mir die Terminart    mit und eine MFA    wird sich   zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Terminbestätigung: (Taste 3)

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Sie können mir einen vereinbarten Termin bestätigen.

So weiß die Praxis, dass Sie den Termin wahrnehmen möchten.

 

Absage: (Taste 4)

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Sie können Ihren vereinbarten Termin nicht einhalten - Ihre Absage erreicht mich leicht und unkompliziert. Wünschen Sie einen neuen Termin – kein Problem: äußern Sie die Bitte und eine MFA meldet  sich    zeitnah zurück.

 

Fragen: (Taste 5)

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Stellen Sie Ihre Frage – eine MFA klärt    den Sachverhalt und meldet sich   zeitnah bei Ihnen.

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 â€‹Sie erreichen mich  Montag bis Donnerstag von 6:00 bis 18:00 Uhr

sowie Freitag von 6:00 bis 12:00 Uhr.

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Sie können mir   auch außerhalb der regulären Praxiszeit Ihr Anliegen vertrauensvoll  mitteilen.

 

Während der normalen Praxiszeiten, liegt unsere Reaktionszeit bei 5 - 15 Minuten. 

Sie sparen sich  langes Warten in Telefonschleifen und wenn Sie uns im Vorfeld Ihr Anliegen mitteilen, haben wir auch gleich alle notwendigen Unterlagen zur Hand.

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Ihr Team

Praxis Dr. Frank Wollenhaupt & Dave

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